Das Gästeangebot an Bord
AIDAchat ist das an Bord eingesetzte Chat-Angebot von AIDA. Gäste können sich während ihrer Reise miteinander austauschen. Die Standardfunktionen der zugrunde liegenden Messaging-Lösung allein deckten die benötigten Abläufe nicht ab. Erst unsere Erweiterungen ermöglichen das für AIDA konzipierte Verhalten des Chats an Bord.
Eigene Geschäftslogik für den Bordbetrieb
Über eigene Module haben wir die Messaging-Lösung um die für AIDA konzipierte Geschäftslogik erweitert. Sie verbindet den Chat mit den gebuchten Leistungen und den Abläufen während der Reise. Zu unserer Arbeit gehören das Backend und die Anbindung der benötigten Dienste. So fügt sich der Chat in das bestehende Gästeangebot ein.
Push und Lesestatus zusammendenken
Zu unserer Arbeit gehört auch die Anbindung der Push-Benachrichtigungen. Das Chat-Frontend haben wir um einen Lesestatus erweitert, der bei der Benachrichtigung der Gäste berücksichtigt wird. Damit ergänzen wir den Austausch in der App um eine auf die Nutzung abgestimmte Benachrichtigung.
Das Chat-Modul in der neuen AIDA App
Das Chat-Frontend stammt von Compeople; unsere Erweiterung ergänzt den Lesestatus. Als Modul ist dieses Frontend in die neue AIDA App integriert. Die App wurde von Adesso gebaut und im Sommer 2026 veröffentlicht. Unsere Leistungen liegen damit im Backend, in den angebundenen Diensten und in der gezielten Ergänzung des Chat-Moduls.
Aus dieser Erfahrung entstand Replira
Die Erkenntnisse aus AIDAchat sind in Replira eingeflossen: eine vollständige Neuentwicklung als eigenständiges Produkt. Replira übernimmt die wesentlichen Schnittstellen der bestehenden Lösung. Dadurch lässt sich die Serverkomponente mit geringem Integrationsaufwand austauschen und das vorhandene Chat-Frontend weiterverwenden. Zum Funktionsumfang von Replira gehören außerdem Service-Chats für den Austausch zwischen Gästen und Fachbereichen.