Referenz · AIDA Cruises
Eine Community,die die ganze Reise begleitet.
Zwischen Buchung und Reise liegen oft Monate, manchmal bis zu zwei Jahre. Die AIDA Lounge gibt Gästen seit 2016 täglich einen Anlass, sich mit AIDA zu beschäftigen: Sie finden Inspiration für ihre kommende Reise und teilen Erinnerungen mit Menschen, die ihre Begeisterung verstehen.
Konzeption, Entwicklung und täglicher redaktioneller Betrieb durch mark veys.
- Projekt / Kunde
- AIDA Cruises · Gäste-Community
Das Projekt
Ein Reisetagebuch. Eine ganze Community.
Gäste halten ihre Reise für sich fest. Andere finden darin Ideen, Antworten und Menschen, mit denen sie die nächste Reise teilen. Die Lounge gibt diesem Austausch einen Ort im Angebot von AIDA.
Einblicke in die Lounge · Stand August 2026. Vollständige App-Ansichten zum Durchscrollen.
Ziehen oder wischen, um den Screen zu erkunden. Klicken öffnet die AIDA Lounge in einem neuen Tab. Mit den Pfeiltasten scrollen, mit Enter öffnen.
Konzeption
Inspiration und Austausch vor, während und nach der Reise.
Entwicklung
Die Community als Website und in der AIDA App.
Laufender Betrieb
Weiterentwicklung, Moderation und Bildbewertung.
Die Ausgangslage
Die Reise beginnt vor dem Einschiffen.
Zwischen Buchung und Abfahrt können bis zu zwei Jahre liegen. In dieser Zeit gibt es rund um die Buchung oft wenig zu erledigen. Die Lounge bietet trotzdem jeden Tag einen Anlass, sich mit AIDA und der eigenen Reise zu beschäftigen: authentische Erlebnisse anderer Gäste, Antworten auf konkrete Fragen und Kontakt zu Mitreisenden.
Nach der Rückkehr finden Gäste hier Menschen, mit denen sie ihre schönsten Momente teilen können. Für AIDA bleibt die Verbindung zu den Gästen so auch zwischen den Reisen lebendig. Vier Bausteine unterstützen diesen Austausch.
Während und nach der Reise
Reiseberichte
Einzelne Momente werden zur zusammenhängenden Geschichte einer Reise.
Das Kernstück
Die gebuchte Reise gibt die Struktur vor.
Ein Reisebericht beginnt mit Datum und Schiff. Aus der hinterlegten Route ergänzt das System die Hafenfolge, Seetage und Ankunftszeiten. Die Gäste müssen ihre Reise nicht von Hand gliedern.
Fotos und Texte ordnen sich anhand ihres Datums dem jeweiligen Reisetag zu. Aus einzelnen Momenten entsteht ein Tagebuch, in dem andere Gäste eine ganze Reise nachvollziehen können.
Darin liegt eine wichtige Produktentscheidung: Der Nutzen für die Gäste entsteht aus der Verbindung ihrer Erlebnisse mit den vorhandenen Routen und Reisen.
Der Reisebericht greift die konkrete Reise auf.
Datum und Hafen bilden die Gliederung.
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Austausch im Alltag
Ein Bild wird zum Gespräch. Eine Frage hilft der nächsten Reise.
Die weiteren Bausteine machen den Einstieg leicht und geben unterschiedlichen Anliegen ihren Platz.
Ein Foto oder eine kleine Galerie, ein Ort, ein Reisedatum und ein kurzer Text genügen. Kategorien helfen beim Entdecken; Herzen und Kommentare eröffnen das Gespräch.
Ein Kanal je konkreter Abfahrt verbindet Menschen, die tatsächlich gemeinsam reisen. Sie verabreden sich zu Ausflügen und teilen ihre Vorfreude.
Reisegruppen sind nach Anmeldung erreichbar. Der Link führt zur Lounge-Startseite.
Erfahrungen mit Kabinen, Ausflügen oder der Anreise bleiben auffindbar. Kategorien, der Status „beantwortet“ und eine ausgezeichnete beste Antwort helfen bei der Orientierung.
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Von Gästen für Gäste
Diese Bilder kommen aus der Community.
Was Gäste unterwegs festhalten, inspiriert andere. Die Redaktion empfiehlt ausgewählte Momente in der Lounge; geeignete Bilder erscheinen auch im Umfeld der Reiseplanung.
Gästefotos aus der AIDA Lounge · Auswahl aus der Referenzpräsentation, August 2026.
Nutzung und Größenordnung
Ein Angebot, das Gäste immer wieder nutzen.
Fragen und Reiseerlebnisse bleiben auch nach dem Veröffentlichen wertvoll. Die Nutzungsdaten zeigen wiederholte Aufrufe; über die Jahre ist ein umfangreicher Bestand an Beiträgen und Antworten entstanden.
Rund ½ Million
registrierte Mitglieder. Diese Größenordnung beschreibt Registrierungen, keine täglich aktiven Gäste.
Viele Tausend
Lounge-Seitenaufrufe täglich innerhalb der AIDA App. Nutzung im Browser kommt hinzu.
Mehrere Jahre
Reiseerfahrungen, die als Momente, Fragen und Antworten weiterhin abrufbar sind.
Gerundete Größenordnungen. Mitgliederstand: August 2026. Aufrufe: Adobe Analytics, AIDA App, 25.08.2025–23.08.2026. Seitenaufrufe sind keine Personenzahlen.
Ein Beispiel aus der Community
Erfahrungen helfen bei konkreten Entscheidungen.
Eine Gästin fragt nach Erfahrungen mit Heckkabinen. Andere antworten mit Kabinenfotos, Deckplänen und eigenen Beobachtungen. Am Ende teilt sie mit, für welche Kabine sie sich entschieden hat.
Der Austausch macht den Nutzen der Community greifbar: Antworten kommen von Menschen, die eine vergleichbare Reise bereits erlebt haben. Das Beispiel dokumentiert eine Entscheidung, keine allgemeine Steigerung der Buchungsquote.
Seit 2016 · Website und App
Die Community bleibt. Die App verändert sich.
Die AIDA Lounge existiert seit 2016 und war von Beginn an sowohl in der damaligen AIDA App als auch als eigenständige Website erreichbar.
Die bisherige App wird eingestellt. In der neuen AIDA App ist die Lounge über einen In-App-Browser eingebunden; einzelne Momente aus der Community werden bereits direkt in der App gezeigt. Ausgewählte Momente erscheinen außerdem auf aida.de.
Diese Zugänge bringen die Inhalte dorthin, wo Gäste ihre Reise planen. Der Wert entsteht in der Community: durch die Erfahrungen, Inspiration und Gespräche, die Gäste miteinander teilen.
Ein nativer Slider zeigt Momente und führt zur Lounge.
Die Community öffnet sich innerhalb der App.
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Betrieb und Kuration
Eine große Community braucht klare Zuständigkeiten.
Wir betreuen die Lounge redaktionell im täglichen Betrieb. Beiträge und Kommentare brauchen einen verlässlichen Rahmen; die Bildauswahl braucht Kriterien, die zu AIDA passen. Entwicklung und Redaktion arbeiten dabei an derselben Anwendung.
Zwei Mechanismen haben bewusst unterschiedliche Aufgaben:
In der Lounge
Der redaktionelle Stern
Die Redaktion zeichnet Momente für den Entdecken-Bereich aus. Innerhalb der Community ist daraus ein Zeichen der Anerkennung geworden.
In App und Website
Die Bildbewertung
Sie bestimmt, welche Fotos für die Slider in App und Website geeignet sind. Die KI-gestützte Bewertung läuft auf eigener Hardware; vorgelegte Fälle prüft die Redaktion.
Produkte
Moderation im Gesprächskontext.
Modary ist unser Moderationswerkzeug für Communities, Chat-Plattformen und Blogs. Es bewertet Beiträge im Zusammenhang mit dem Gesprächsverlauf und der Vorgeschichte eines Nutzers. Regeln und Zuständigkeiten bestimmen, welche Aktionen daraus folgen können.
Den Kontext berücksichtigen
Beiträge werden im Gesprächszusammenhang betrachtet. So lassen sich einzelne Aussagen und wiederkehrende Muster einordnen.
Entscheidungen nachvollziehen
Bewertungen und ihre Begründungen werden dokumentiert. Moderationsteams können sie prüfen und korrigieren.
Verarbeitung selbst bestimmen
Der Modell-Endpunkt ist frei wählbar. Auch Modelle auf eigener Hardware lassen sich anbinden.
Was sich übertragen lässt
Ein Anlass wiederzukommen. Auch ohne neue Buchung.
Die Lounge verbindet die Vorfreude auf eine kommende Reise mit den Erlebnissen vergangener Reisen. Was Gäste teilen, hilft anderen bei ihrer Vorbereitung und gibt ihnen einen Grund, wiederzukommen. Für AIDA entsteht daraus eine Beziehung, die über einzelne Buchungen hinausreicht.
Bei vergleichbaren Vorhaben klären wir deshalb zuerst, welchen wiederkehrenden Nutzen ein Angebot für seine Nutzer haben soll. Daraus ergeben sich Funktionen, Zugänge und die Anforderungen an den laufenden Betrieb.
Community-Moderation
Wie wir Inhalte und laufende Betreuung organisieren.
Betrieb und Weiterentwicklung
Anwendungen langfristig betreuen und gezielt verändern.